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售後服務與技術支持
主要涉及以下兩個方麵:    1.遠程技術支持(互聯網在線支持或電話支持)  2.上門技術支持
遠程技術支持簡介
    最熱門的手機賭博遊戲重工提供係列化的服務以滿足客戶需求。該服務旨在提供遠程電話技術支持。
服務概述
    詳細闡述了最熱門的手機賭博遊戲重工電話技術支持服務所包含的服務內容。通過該支持服務計劃,您可在本服務說明規定的時間段之內通過免費電話獲得最熱門的手機賭博遊戲重工技術支持服務。呼叫最熱門的手機賭博遊戲重工網站、報價單或其他宣傳資料標明的免費技術支持號碼,獲得技術支 持服務。該服務麵向中國大陸、台灣與香港地區的合作客戶。
電話技術支持服務提供時間:

*服務時間基於東部標準時間(EST)
電話技術支持服務提供的服務內容:
售前支持
    最熱門的手機賭博遊戲重工所有產品係列的產品知識,采購指導意見。
    關於客戶現場特征提供產品選型的建議。
    記錄客戶需求,安排工程師上門服務。
報價與訂單支持
    提供產品與服務報價信息
    提供產品與服務定單狀態
    協商修訂報價與定單明細
售後支持
    受理記錄售後服務請求
    電話處理售後服務故障,提供維修指導
    記錄客戶需求,安排服務工程師上門服務。
客戶責任
    如出現任何故障,客戶應呼叫最熱門的手機賭博遊戲重工報價單標明的免費技術支持號碼,聯係最熱門的手機賭博遊戲重工技術支持部門。
    A. 呼叫最熱門的手機賭博遊戲重工之前,客戶應準備妥當下列信息:
         1.最熱門的手機賭博遊戲重工物料編號(標注於您的報價單或訂單明細內)
         2.最熱門的手機賭博遊戲重工的訂單編號(合同編號)
         3.用戶最好身處設備所在位置,並遵循最熱門的手機賭博遊戲重工技術人員的指導
    B. 與最熱門的手機賭博遊戲重工進行電話交流時,客戶應準備妥當下列信息:
         1.故障的詳細說明
         2.如有必要,準備好關鍵故障部位的照片
其它重要信息
    機密性或專有權利主張。客戶允諾,任何提供或發送至最熱門的手機賭博遊戲重工(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數據非客戶機密或專有。

上門技術支持簡介
   最熱門的手機賭博遊戲重工提供上門技術支持旨在服務於通過遠程溝通確定需要上門技術支持的服務
服務概述
    詳細闡述了最熱門的手機賭博遊戲重工上門技術支持服務所包含的服務內容。通過該支持服務,您可在本服務說明規定的時間段之內通過獲得最熱門的手機賭博遊戲重工上門服務。該服務目前僅麵向中國大陸地區的合作客戶。
服務時間
    經過電話溝通確認,如果最熱門的手機賭博遊戲重工技術支持人員在當地時間周一至周六17:00之前的時間段內接收呼叫並完成係統支持呼叫記錄,最熱門的手機賭博遊戲重工將在下一工作日上門服務。如果客戶需要更換零部件,需要根據庫存情況確定具體上門時間,一般不會超過3個工作日。
*服務供應和估計的響應時間視產品所在地的遠近程度和交通情況而定。
服務將在當地時間周一至周五9:00至17:00,周六9:30-16:40,節假日除外。
售前支持
    最熱門的手機賭博遊戲重工的售前技術支持工程師將在支持服務代表錄入係統的支持呼叫記錄2小時內完成支持準備,並出發至客戶所在地。具體上門時間需要根據客戶所在地的遠近程度和交通情況而定。
*一般情況下,我們的銷售代表會與您確定具體的上門時間。
售後服務
   最熱門的手機賭博遊戲重工將視零部件供貨情況,在支持服務代表錄入係統的支持呼叫記錄下一工作日5:00PM之前將服務工程師和替換零部件派遣到客戶所在地。到達客戶所在地後,工程師將安裝並測試替換零部件。工程師將與客戶就技術支持完成的情況進行核實確認。
*更換的零部件一般情況下為全新產品,並與原來的部件規格保持一致,但並不保證其品牌與型號不變。
常規說明
對於上門服務,除最熱門的手機賭博遊戲重工戰略合作夥伴外,確定為客戶方責任造成故障的,無論在保修期內和保修期外,
最熱門的手機賭博遊戲重工有權利收取上門服務發生的費用和更換零部件的費用。
其它重要信息
    機密性或專有權利主張。客戶允諾,任何提供或發送至最熱門的手機賭博遊戲重工(通過電話、郵件或其它方式)的信息或數據非客戶機密或專有。
 最熱門的手機賭博遊戲重工標準的銷售、服務和技術支持條款和條件的限製並作為其補充,後者可致函索取。在本文與此類條款或條件相抵觸時,應以本文為準。最熱門的手機賭博遊戲重工有權對本文及其描述的產品和服務隨時進行增補或修改,恕不另行通知。


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